Politique d'expédition

Modalités de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande au rez-de-chaussée pour les immeubles et les maisons individuelles et uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dû au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société AFTIME, dans un délai de 48H. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec des transporteurs. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

Le Client répond de l’exactitude des informations communiquées à la société AFTIME. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées de la livraison, des quantités ou des spécifications du produit commandé, la société AFTIME ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer l’(es) article(s). Le Client s’assurera de la possibilité pour le produit commandé de pouvoir lui être livré, notamment en tenant compte des conditions d’accès du lieu de livraison.

Problèmes de livraison du fait du transporteur : Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, ...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Si les produits sont cassés ou endommagés ils ne doivent pas être acceptés et le transporteur doit les reprendre. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à : AFTIME 3 Rue de Coteau, 54180 HEILLECOURT.

Erreurs de livraison14-a : Le consommateur devra formuler auprès de la société AFTIME le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société AFTIME de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, la société AFTIME attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société AFTIME dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : AFTIME 3 Rue de Coteau, 54180 HEILLECOURT pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société AFTIME.